Centralize a demanda
Reúna conversas de WhatsApp, Email e WebChat em uma inbox com contexto, status, responsável e histórico do cliente.
Atendimento omnichannel com IA controlada
Centralize o atendimento e deixe a IA resolver o repetitivo.
O Zenryu reúne WhatsApp, Email e WebChat em uma inbox operacional. Sua equipe atende com histórico, seus agentes respondem com base de conhecimento e a gestão acompanha tudo em tempo real.
- 1 inbox
- para WhatsApp, Email e WebChat
- 24/7
- respostas consistentes com IA
- 100%
- controle de quando escalar para humanos
- tempo real
- métricas da operação e do time
Por que mudar
O cliente não deveria perceber a bagunça da operação
Quando canais, histórico, IA e atendimento humano ficam separados, a equipe perde tempo e o cliente sente a demora. O Zenryu organiza essa operação em uma experiência única.
Antes do Zenryu
- Atendentes alternando entre WhatsApp, email, chat do site e planilhas.
- Clientes repetindo informações porque o histórico fica espalhado.
- IA respondendo sem contexto ou sem regras claras de escalonamento.
- Gestores sem visão simples de volume, tempo de resposta e gargalos.
Responda mais rápido com IA
Agentes treinados com sua base de conhecimento ajudam em dúvidas repetitivas, qualificação e primeiras respostas.
Mantenha humanos no controle
Defina filas, setores, limites por atendente e regras para transferir conversas quando o caso exigir cuidado humano.
Meça a operação
Acompanhe conversas abertas, tempo de resposta, resoluções, satisfação e desempenho por canal, setor ou atendente.
Transforme atendimento em receita
Use CRM, oportunidades, follow-ups e encaminhamento de leads para não perder contatos prontos para avançar.
Padronize qualidade e governança
Organize permissões, respostas rápidas, marca, canais e regras para a equipe operar com clareza.
Canais
Todos os canais chegam no mesmo lugar
Cada conversa entra com origem, cliente, status e responsável. A equipe atende sem depender de WhatsApp Web aberto, caixa de email separada ou chat isolado.
WhatsApp Business
Atenda pelo canal mais usado pelos clientes com templates, mídia, áudio, handoff e histórico centralizado.
Traga conversas do Outlook para o mesmo painel e acompanhe solicitações sem perder contexto entre canais.
WebChat
Instale um widget no site para capturar dúvidas e leads com aparência ajustada à sua marca.
IA com controle
Automatize sem abrir mão da qualidade
A IA do Zenryu não precisa improvisar. Ela responde com base no conteúdo da empresa, usa ferramentas autorizadas e sabe quando a conversa deve ir para uma pessoa.
O que a IA pode fazer
Responder, qualificar, consultar e escalar
- Base de conhecimento com documentos, FAQs, imagens, links e endereços.
- Tom de voz, idioma, instruções e limites definidos por agente.
- Transferência para humano, busca de contexto, CRM e follow-ups como ações controladas.
- Respostas rápidas e fluxos para padronizar vendas, suporte e pós-venda.
- Pesquisas de satisfação para entender a experiência depois do atendimento.
Como funciona
Da primeira conversa centralizada à operação assistida por IA
Comece pelo essencial, valide com a equipe e evolua automações conforme a rotina de atendimento amadurece.
01
Conecte os canais
Comece por WhatsApp, Email ou WebChat e centralize a entrada de conversas em um só painel.
02
Ensine a IA
Adicione conteúdos, políticas, perguntas frequentes e exemplos para orientar respostas mais úteis.
03
Defina regras de operação
Configure setores, atendentes, filas, respostas rápidas, CRM e critérios de transferência.
04
Melhore com dados
Use métricas e satisfação para revisar gargalos, horários críticos e oportunidades de automação.
Gestão
Acompanhe atendimento, vendas e satisfação sem planilhas paralelas
O Zenryu combina dashboard, CRM, filas, pesquisas de satisfação e exportações para dar clareza ao gestor e foco para o time.
Resultados práticos
O que muda na rotina da equipe
Mais do que automação, o Zenryu cria uma operação de atendimento mais previsível para cliente, atendente e gestor.
Menos troca de abas no dia a dia da equipe
Histórico completo antes de responder o cliente
Atendimento consistente fora do horário comercial
Escalonamento claro para vendas, suporte ou especialistas
Leads acompanhados com oportunidades e próximos passos
Relatórios exportáveis para reuniões de gestão
Planos
Escolha o nível certo para sua operação
Comece centralizando os canais e avance para IA, CRM, filas, dashboards e governança conforme o volume cresce.
Starter
Para equipes que querem centralizar o atendimento e começar a usar IA com segurança.
Sob consulta
- Inbox para canais essenciais
- Agente de IA configurável
- Base de conhecimento inicial
- Relatórios essenciais
Professional
Para operações que precisam de automação, filas, CRM e visão gerencial.
Sob consulta
- WhatsApp, Email e WebChat
- Agentes de IA com conhecimento
- Fluxos, filas e handoff humano
- CRM, follow-ups e satisfação
- Dashboards e exportações
Enterprise
Para empresas com múltiplas marcas, alto volume e regras específicas de operação.
Sob consulta
- Ambientes e marca customizados
- Governança por conta e perfil
- Apoio para migração de canais
- Acompanhamento consultivo
FAQ
Perguntas frequentes
Respostas diretas para as principais dúvidas antes de testar o Zenryu.
Pronto para transformar atendimento em uma operação mensurável?
Conecte canais, configure um primeiro agente e veja onde a automação pode reduzir tempo de resposta sem perder controle humano.